快手对话家居行业大咖如何布局线上营销“龙门阵”

“客户体验和效率是家居行业营销的关键”,“企业营销需要有内容,有粉丝,才能有生意”……加速布局家居家装垂类的快手在3月4日特邀来自奥普、尚品宅配、酷家乐等家居行业一线大咖以及亿欧家居频道负责人周慧婷,为老铁们奉上一席关于疫情下家居家装行业线上营销的“酷+圆桌派”,合力探索家居家装线上营销的方法论。

往线上走,已成家居家装营销风向标

自疫情发生以来,河南邓州“编外雷锋团”持续为“逆行者”提供暖心服务。为抗疫一线人员送去口罩、84消毒液、牛奶;到疾控中心、交警大队等地方,为“逆行者”们理发……

对以往过于依赖线下客流,消费额度较大的家居家装行业而言,疫情带来的短期影响是客观存在的。而立足于为商家提供精准营销阵地,快手直播+短视频正凭借高体验效率、强社交价值,成为诸多家居家装的“破局”必选。

“接下来,我们将迎来一波出院小高潮。”周建仓说。(完)

抵达荆门后,邵逸夫医院支援荆门医疗队与当地医务工作者共同努力,并在当地政府部门配合下,1天内改造出一个ICU病房,配备了23张床位,一周内完成荆门市当地重型危重型患者集中收治。

岗位坚守 抗击疫情不言悔

“一人一方案” 危重患者经历从绝望到希望

“亲爱的,我看了天气预报,说是今晚有大暴雪,看来你又免不了去扫雪了,前几天你连加了4天班,这回又不知道会是几天了,晚上冷,记得多穿点。”

“亲爱的,今天我到武汉整整半个月了,虽然工作很辛苦,但我很踏实,我妈说你回家的时候能辅导孩子写作业,还给她们做了你最拿手的烧芸豆。我知道你忙,顾不了家,只要你回到家就是个好爸爸、好儿子,但还是请你在我不在家的这段时间里好好照顾自己、好好照顾我们的儿子,还有爸妈。”

“王师傅,麻烦你了,这种时候还来操心我的事。”“谢啥子哦!相比你女儿去湖北一线救人,我做的这些根本微不足道。”原来,老人是支援湖北的一线医护人员刘玥的父亲刘晓荣。

58岁的老方,是武昌交通大队二中队的民警。连日的劳累加上接触人员太多,让老方感染上新冠肺炎。

与孩子视频结束,王巨辉抹了一把眼角的泪水,顾不上休整疲惫的身体,戴上口罩、拿起手电,在夜色中检查车站职场状态……

“时代楷模”河南邓州“编外雷锋团”从1997年4月成立至今,已发展壮大成为有32个营、15个直属连排、将近20000名成员的全国最大学雷锋志愿服务组织。疫情发生以来,分布于各行业的雷锋团的每一名成员都是一名战士,奋战在疫情防控第一线。

对邵逸夫医院支援荆门医疗队来说,这是个特别值得纪念的日子,他们迎来了荆门新冠肺炎ICU病房建立后首位治愈出院的危重型病人。

亿欧家居频道负责人周慧婷表示,线上营销要更加聚焦消费者诉求,除了卖货之外,后续的服务以及口碑等各个环节的相互赋能也至关重要。

“这些贴片里都是不会说话的历史,我就是它们的代言人。做弘扬正能量的宣传,就好比我学雷锋,是一辈子的事,不但自己要做,还要传给后人。”曹荣安说。

王巨辉的爱人孙丽丽,也是一名中共党员,在本溪市中心医院护理部工作。当得知新型冠状病毒疫情日益严重时,本不在一线岗位的她于正月初一就主动申请到中心医院呼吸与危重症医学科、发热门诊工作,并始终坚持工作在中心医院的最前线。作为中心医院护理部最年轻的干事,在武汉最需要医护人员的时候,她第一时间向医院递交了支援武汉的申请,并于2月8日被紧急批准为本溪市第三批支援武汉医疗队成员,2月9日早7:00出发,去往武汉市雷神山医院支援。

“在疫情防控阻击战中,大家用实际行动践行着雷锋精神,书写了一个又一个新时代的雷锋故事。”“编外雷锋团”政委姚德奇说。

“雷锋老人”办战“疫”云展览

老方还帮着医护人员送餐,每次都先把别人的配齐、送到,再回去吃。吃完饭,他又帮着收垃圾,分好类再扔。

张重是荆门市钟祥县人。1月24日出现发热,最高38℃,伴干咳;从2月11日起在辖区的县人民医院住院治疗,后因肺部病灶进展,症状加重为危重症病人。他的病情也从前期的喘粗气到后来胸闷气急、呼吸窘迫。

他表示,这位病人的治愈出院,代表着邵逸夫支援荆门医疗队治疗方案切实有效。邵逸夫医院大后方专家和前方专家对ICU病人提供的“一人一方案”救治策略起到了非常好的效果。

在雷神山医院的孙丽丽(沈阳铁路局本溪车务段供图)

但越是吃劲时越不可懈怠

2月12日,根据国家卫生健康委对口支援湖北省除武汉以外地市新冠肺炎防治工作部署要求,由浙江和内蒙古共同支援湖北荆门市。浙江省在与荆门市积极对接基础上,决定由邵逸夫医院单独组建呼吸危重治疗团队作为浙江省首批支援荆门医疗队奔赴荆门开展支援。

2月14日10时,荆门市第一人民医院北院区新冠ICU病房正式接收新冠危重病人。在对荆门市当地所有重症危重症患者评估后,邵逸夫医院医疗队决定将张重收治入院。

王巨辉在栓查车辆问题(沈阳铁路局本溪车务段供图)

“都是一线工作者,我知道他们的不容易。同甘共苦,互相鼓励!”此后的每一天,在方舱东区,都能看到穿着白大褂的老方和病友一起清理垃圾。

浙江定点负责的荆门市第一人民医院北院区,之前因为没有ICU病房,所有的危重症病人就在普通病房里救治。

“具体来说,患者2月25日体温恢复正常,2月26日复查显示肺部CT明显好转。2月28日起,他在不吸氧状态下氧饱和度在97%以上。2月28日进入出院评估流程,2月28日和29日复查新冠病毒核酸检测提示阴性。3月1日转入普通病房,3月3日出院,成为从这里走出的首例危重症新冠肺炎治愈患者。”周建仓说。

情况一直在好转。周建仓说,入院后,在浙江和荆门双方专家的努力下,经过一个礼拜的无创呼吸机支持后,患者肺部弥漫性病变开始逐渐吸收好转,随后改为高流量氧疗,又过了几天,改为鼻导管吸氧,五六天后患者已可以自主呼吸,不需要再吸氧。

妻子主动申请到武汉支援的事,站长王巨辉从未在同事面前提过,他不想同事们为他担心,而他自己却默默承受着太多压力……王巨辉的父母和岳父母都已年过六旬,母亲去年11月份因脚踝骨骨折,无法下地正常行走,一直由父亲照顾。王巨辉的岳父2014年因烧伤截肢,诊断为1级残疾,生活上不能自理,一直在五龙背荣军医院住院。儿子7岁,刚上小学1年级,放假在家,由岳母和父母轮流看护。为了支持女儿、女婿的工作,岳母将孩子接到身边,岳父暂时雇人照顾。面对如此多的困难,用这位夫妻的说:“现在是国家最需要我们的时候,我们都是奋战在最一线的人,我们的心是一样的,保一方平安是我们的职责,也是我们这个年纪的人最该做的事。”

身为威宁站站长的王巨辉,在疫情防控期间一直坚守在第一线,在抓疫情防控的同时,还要负责车站的运输生产任务。车站虽然不办理客运,但面对严峻的疫情,王巨辉丝毫不敢松懈。他积极联系为车站购置了防护用品和防病毒药物,确保职工防护到位。严格组织车站职工落实“三要、四不准”的要求,主动承担测量职工体温和各场所的卫生消杀,确保车站防疫工作不出一丝纰漏。

——摘自孙丽丽写给王巨辉的微信记录

“我刚来的时候,呼吸窘迫像被人扼住了脖子,躺在病床上下不了床,连翻个身都困难。”张重说,他曾以为自己再也见不到妻儿了,甚至躺在病床上有想过捐献器官。

是我们对雷锋同志最好的纪念

在流量昂贵倒逼家居家装企业,寻找新的流量“金矿”的背景下,“重仓”快手似乎成为行业营销的默契。而基于自身极高的社交内容与流量价值,快手仍践行着“普惠”的价值观,为行业提供有更针对性、丰富多元的线上营销解决方案。放眼未来,快手将持续布局房产、家居家装垂类,用坚实的产品保障与多元化的运营扶持,为生态内品牌商家的转型与增长注入持续更强劲的动能与活力。

“从这里出来一个病人,就是从死神手里抢回来一个人。”为张重送行的医护人员感慨。

“快手日活在2020年初已突破3亿,快手App内有近200亿条海量视频;2019年,有2.5亿人在快手平台发布作品;秒针系统此前发布的报告显示,超过84%的用户愿意接受主播推荐的产品和服务”,快手商家号理想家运营总监纪新军分享到,“数据背后代表着快手庞大的公私域流量和极高频的社交黏性,同时,快手的更加普惠的分配机制,也就意味着家居品牌好的营销内容有更优质的曝光环境”。

“奥普的经验就是更注重产品本身,在满足消费者信任的前提下有效开展内容营销”,奥普集成市场中心总监朱洪海强调。据悉,奥普近日正积极探索线上直播形式,希望借此实现带货、增强品牌粘性、拉近与消费者之间的距离等多重功效。

张重回忆,自己被推进ICU病房时,躺在床上动弹不得,呼吸困难——“满眼都是恐惧和绝望”。

面对线上营销走热,尚品宅配内容总监、新居网MCN负责人钟锭新则表示:“短视频和直播是行业大势,在我们的内容营销矩阵里,短视频已经占到80%以上。而企业寻求短视频方向上的突破,必须有清晰的思路,明确目标并完善视频内容表达形式,根据数据做好运营分析和优化,从而形成完整的线上营销闭环”。

“呼吸危重治疗团队的主要的目标是救治危重症和重症患者、扼制病死率增长。”浙江省支援湖北省荆门市抗击新冠肺炎疫情前方指挥部常务副指挥长、邵逸夫医院党委书记刘利民说。

重症监护中心的工作压力大、责任重,只要在上岗就必须保持高度集中的工作状态,每天负责监测重症患者连续6个小时,保休12个小时,保休期间要做好下岗后和上岗前的全身消毒工作,同时还要往返雷神山和医护保休室之间,算下来每天除了工作就是在吃饭、休息。面对高强度的工作,孙丽丽始终保持着乐观积极的态度去感染着身边的同事,为了让丈夫安心,孙丽丽会时不时发过来一张工作照片给家人,站长王巨辉调侃地对妻子说:“这就是雷神山下的‘最美身影’吧!”( 郭香玉 李佳玲)

曹荣安,82岁的“雷锋老人”,金华雷锋文化纪念馆馆长。一个多月来,他忙忙碌碌只为一件事:在网上办一次“战‘疫’云展览”。志愿者用单反相机仔细拍下每一张宣传贴片,并记录下曹荣安制作贴片过程的点点滴滴,将这些素材制作成美篇、微信推文以及短视频。

截止目前,荆门市第一人民医院北院区新冠肺炎ICU累计收治患者32例,转入时有超过2/3的患者为危重型。目前许多患者情况已经明显好转,已有7位患者转入普通病房。

在做好疫情防控工作的同时,王巨辉全力以赴做好运输组织工作,及时进行调车作业、协调企业卸车、主动联系挂运,车站主要承担中电投本溪热电厂煤炭到达运输任务,疫情期间也从未间断,平均每天接卸3列。他每天带领两名调车工作人员,平均工作8小时以上,为企业生产提供了安全高效可靠的运输保障。

2月8日17点,正在车站信号楼进行卫生消杀的本溪车务段威宁站站长王巨辉接到妻子的来电。电话中,妻子平静的告诉丈夫,自己作为本溪市第三批支援武汉的医疗队成员,明天一早就要出发去武汉雷神山医院支援。尽管早就知道爱人在第一时间就向医院递交了支援武汉的申请,但接到电话还是感到措手不及。由于疫情期间一直在车站值班,王巨辉没能到现场送别出征的妻子。只能把千言万语化作微信里的不停叮嘱:“注意防护和安全,一定要平安归来。”

直到7岁的儿子因为太想念爸爸,同王巨辉视频聊天时,才让车站的同事知道他的妻子已经离家半个多月了。儿子在视频中对爸爸说:“我想妈妈,我知道我需要你们,但是武汉的叔叔阿姨更需要妈妈!爸爸,我也要做英雄,我要努力学习,听姥姥的话,坚持锻炼,远离病毒。咱们一起努力,早日战胜病毒,盼你们平安归来。”

深耕快手,打造家居家装蓄力池

新冠肺炎疫情暴发以来,重庆市“雷锋的士”志愿服务队先后开展多项志愿突击行动,为抗击疫情做好出行保障。免费接送抗疫一线医务人员和家属……400余辆“雷锋的士”一直在行动。

这样的故事从1月23日开始,就不断重复上演。“程序猿”王震、营养师王紫懿、驾校教练杨学彬,还有创业老板朱伟和李文建,自发组成的“W大武汉紧急救援队”,自愿接送缺乏交通工具去医院的待产孕妇。

——摘自孙丽丽写给王巨辉的微信记录

一辆贴着“雷锋的士”的出租车稳稳停在大渡口区古渡社区古渡春色小区门口。不一会儿,社区志愿者扶出一位老人,“雷锋的士”队员王斌赶紧打开车门,把老人扶上座位。

已经连续在重症监护中心工作16天的孙丽丽在视频中对丈夫说道:“你我不只有技术,最主要的是我们有一颗不服输的心,我愿去医治患者的病痛,你愿保国家运输的命脉,只有舍小家为大家,才能让武汉健康、让中国健康,让我们互相勉励!放心吧,待到新冠驱尽日,方是还家时。春暖花开,我答应你一定平安回来,依旧做你最强大的后盾。”

2月29日零时十分,一辆蓝色小车开着双闪,飞驰在湿漉空荡的武汉北二环上。车主是王震,几分钟前他接到一名孕妇打来的求助电话,便紧急前往30公里外接一位羊水破裂的孕妇去武汉市妇幼保健院。

众所周知,疫情影响下利用短视频+直播助推“云家装”,已经成为行业品牌转化与增值的主流渠道。为此,快手与各大家居家装企业开始了积极的尝试。

“老方话不多,但他人可好了。”病友的夸赞让老方有点不好意思。“我是党员,应该带头服务群众。再说我一个大老爷们儿,举手之劳不算什么。”老方说。

58岁民警确诊住进方舱,主动帮保洁分担工作

单独组建呼吸危重治疗团队 一天内改造出一个ICU

“当时来的时候,他的情况非常糟糕,使用无创呼吸机来维持呼吸,在医学指征上属于新冠危重型患者。”邵逸夫医院重症医学科专家周建仓说,病人即使在呼吸机支持下,氧分压还非常低,最低只有49mmHg,而一般人80mmHg以上,肺部CT提示双肺弥漫性病变,情况非常糟糕。

“雷锋的士”免费接送医务人员家属

这五位“新生命的摆渡人”全天待命,在他们的帮助下有23位武汉留守孕妇顺利到医院生产,无一人感染新冠肺炎病毒。他们说,他们是最幸福的人,送的是希望,看到的是新生命。

目前,已经有一批家居家装企业开始在快手上搭建自己的“蓄力池”。 2月22日,依托于快手商家号推出的“理想家”活动,尚品宅配开启超级直播团购会专场,这次长达5个小时的直播收获了3673个留咨获客,获得有家装需求意向用户信息过万,相当于一个运营比较好的线下门店200天的获客量。

为了帮助家居家居企业顺利转型线上,纪新军介绍,快手商业化与商家号近期相继推出了暖春计划与战“疫”行动,上线包括限时免费认证、流量补贴、运营扶持等优惠政策,全面赋能家居家装行业品牌商家蓄客增值。同时,快手商家号聚合房产、家居家装、家电等行业资源,成立了快手商家号“理想家”业务部,专项扶持垂类行业的发展,积极构建行业生态。此外,为了使理想家业务长线赋能品牌商家,快手将在3月上线“快说房”与“家居家装”频道,为生态合作伙伴提供更精准、固定化的营销阵地。

“亲爱的,我嫁给你,你嫁给了铁路,夏天抗洪、冬天除雪,每次我休息的时候你都有理由告诉我不能休息。你工作忙,遇到事情我不能和你商量,所以,我养成了自己安排、自己决定的习惯。这次我又做了天大的决定,那就是到武汉雷神山做支援,我猜一定会同意我的决定。”

“最严峻的时候,ICU里同时有21位危重型患者。”刘利民说,“印象特别深的一位患者,体重达200斤,一人占了两张床。我们用3天时间让他病情稳定下来,撤掉了ECMO,如今已经能够正常进食了,听说他是一位战疫志愿者,能将他救过来我们特别高兴。”

并肩战“疫” 展示雷神山下“最美身影”

“编外雷锋团”的抗疫故事

王巨辉担当站长5年间,车站从未发生过任何危及行车安全的问题。这次疫情防控中,热电厂为答谢车站的周到服务,主动为车站送来口罩、消毒液、酒精、抗病毒药物等防疫物资。

今年是金华雷锋文化纪念馆建馆十周年,他打算在“战‘疫’云展览”结束之后,将100件战“疫”主题邮品寄给100位市民,作为建馆十周年纪念品。“我想让更多的人记住这段历史,铭记这场没有硝烟的战争,记住那一个个冲锋在一线的医务人员的最美身影。”

——摘自孙丽丽写给王巨辉的微信记录

义无反顾 相隔千里携手战“疫”

确诊属于轻症患者后,2月11日,老方住进了武昌方舱医院。病区面积大、患者多,近30人的保洁团队依然吃紧,“闲不住”的老方和病友就主动提出帮保洁工人分担工作。

而围绕着如何用短视频来打造企业的流量阵地,酷家乐副总裁兼客户成功部总经理之余认为,要通过优质内容强化体验和效率才能抓住消费者,短视频的优势就在于构建直观的场景,能够让用户实现“所见即所得”。“酷家乐用工具和解决方案敲开了一个叫场景化的大门,帮助家居企业更高效、更便捷地与消费者用场景内容建立更多连接点。”